为优化旅客中转体验,提升机场服务效能,近日,山东省机场管理集团烟台机场联合中国东航正式启用离港DGUI系统及“一市N场”空港通项目。该项目的顺利落地,也使烟台成为全国第三个实现此项中转功能的城市。

此前,由烟台出发经上海中转的旅客仅能在同一机场内衔接航班,跨场中转较为不便。该项目投用后,虹桥机场与浦东机场被统一纳入上海枢纽中转体系,跨场转机旅客在烟台始发站即可办理“一票到底”手续,托运行李由系统安排专业驳运,旅客无需中途提取,可直接前往相应机场衔接后续航班,极大简化了中转流程,节约了出行时间,切实破解了上海跨场中转的痛点。
下一步,旅客服务部将持续深化与各航空公司的协同联动,扎实做好服务保障工作,不断完善中转流程、提升服务品质,以更加便捷、高效、贴心的服务优化旅客出行体验,推动机场整体服务水平迈上新台阶。