烟台机场开展3·15消费者权益保护宣传活动
2022-03-29 19:08:16
空港新闻
  2022年3月15日是第40个国际消费者权益日。为切实践行“人民航空为人民”的宗旨,进一步提升机场服务水平,当日上午,烟台机场在航站楼内组织开展了“共促消费公平,乐享民航服务”主题活动。

  活动中,工作人员积极为旅客解答日常出行中遇到的问题、宣传消费者权益保护知识、发放烟台机场“乘机出行温馨提示”宣传册,并引导旅客参与2022年民航3·15旅客有奖知识竞答。

  为保障每位旅客能够便捷、顺畅出行,烟台机场重新编制了“乘机出行温馨提示”宣传册,宣传册从值机、托运、安检、登机等各个环节向旅客介绍了需要注意的事项,为首次乘机旅客及老年人旅客的出行带来便利。

  2022年民航3·15旅客有奖知识竞答活动旨在为广大消费者普及民航疫情防控知识和民航“真情服务”,消费者可通过扫描二维码参与答题。同时,为配合3·15国际消费者权益日活动的开展,航空实业公司商贸部提前组织机场商户员工加强消费者权益保护法律法规的教育培训,提高整体服务意识,全面营造机场诚信经营的良好氛围。

  未来,烟台机场将继续依照民航局、集团的部署要求,积极开展服务教育培训,完善投诉处置流程,提升航班正常管理能力,强化首问责任制,便利老年人航空出行,努力为旅客带来更舒适便捷的旅行体验,提升旅客出行的满意度与获得感。

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