11月28日下午，“心声·民生”烟台广播《民生热线》开播十周年庆祝活动在广电大剧院举行，现场颁发了烟台市“民生热线”工作十佳个人奖、十佳窗口单位奖、十佳部门奖，烟台国际机场被授予“十佳窗口单位”称号。
《民生热线》节目创办于2002年，是烟台广播电视台与市委机关建设办公室、市纠风办联合推出的一档政务监督类热线直播节目，目前已有138个单位轮流上线。机场集团公司每年春运期间组织客运公司、安全检查部、旅客服务保障部等部门参与节目，介绍航班航线，宣讲政策法规，推介特色服务，解答市民提问，听取市民意见和建议，受到市民和社会各界的一致好评。
