9月8日，以“创新枢纽 全球机遇”为主题的2025国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会在广州开幕，来自全球70多个国家和地区的170多家机场、190余家民航关联企业的2000余名专家代表参会。会上，烟台机场凭借卓越的服务质量与人文关怀，获颁“2024服务质量优秀机场”称号，同时“烟台蓬莱国际机场春煦阳光助残志愿服务驿站”获中国助残志愿者协会、中国民用机场协会授牌。

此次获评“服务质量优秀机场”，源于烟台机场长期以来对“真情服务”理念的深入践行。在行业主管部门和集团的坚强领导、大力支持下，烟台机场始终以旅客为中心，通过科技与人文结合打造优质服务体系：构建全流程自助服务体系让出行更便捷高效;启用城市候机楼和空铁联运服务中心，拓展“空地联运、空铁联运”立体交通网络，打通出行链路;创新“小小飞行家”无人陪伴儿童服务及“童行守护”线上系统，实现儿童乘机全程动态可视、安全可溯，用细节优化全流程体验。

“春煦阳光助残志愿服务驿站”的授牌，是行业对烟台机场在助残服务方面专业化、系统化努力的充分肯定。针对残障旅客需求，烟台机场构建了系统化服务方案：硬件上精准配置轮椅、听力辅助设备及全覆盖服务联络点，保障随时响应;服务上提供从值机到登机的全链条志愿服务，通过专业培训确保精准对接特殊需求;机制上开通线上线下预约通道，实现服务资源按需分配，显著提升助残效率与温度。

今后，烟台机场将继续以旅客需求为导向，在服务质量与特殊旅客关怀上持续发力，优化服务体系、创新服务模式，为旅客带来更优质、便捷、有温度的出行体验。