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员工天地
感恩机场 奉献青春
时间 : 2016-02-15 10:39:38  点击量:419

  -----入职一年有感

  旅客服务保障部 毕桐郡

  小时候总喜欢仰望蓝天,看鸟儿和白云在湛蓝的天空中自由地飞翔。那时的我常想,假如给我一双翅膀,我愿与鸟儿共舞,去亲吻那朵朵白云。每当天空中滑过一道完美的弧线,我都不禁停下脚步,欣赏这只“钢铁雄鹰”矫健的身姿。

  渐渐地,守护飞机成了我儿时的一个梦想。

  终于在一年前,我有幸成为烟台机场的一名地勤工作者,实现了儿时的梦想。能够成为一名机场员工,我感到无比的自豪,烟台机场为我们每个人提供了良好的发展平台。在正式实习之前,我内心其实十分忐忑。面对陌生的环境和陌生的岗位,如何顺利地打破僵局,融入其中是我最担心的问题。

  但打从实习第一天开始,领导和同事们的热情就打消了我的顾虑。在部门领导的细心安排下,我很快熟悉了机场航站楼的环境和值机柜台的分布,同时也对自己所从事的工作有了最初步的了解。整个实习过程中,领导们多次抽出时间与我谈心,了解我的实习感受,关心我的难处。在实习柜台上,师傅们没有任何保留,耐心地为我讲解离岗系统的操作。期间,他们还要兼顾离岗数据的监控和旅客值机手续的办理,无论旅客提出什么问题,他们都耐心解答。

  早就听说值机工作很辛苦,但在实习之前,我对此并没有清晰的概念,直到切身体会到了才真的理解。

  值机工作第一苦,是“熬”。为了保障早班机旅客的顺利出行,值机柜台必须在五点四十分前开放,这就要求早班人员五点就起床准备。晚班则要视航班情况,一切正常时也要熬到晚上九、十点钟。考虑到交通因素,值班人员都是一个晚班接一个早班的干,夜间休息时间仅从晚十点到次日凌晨五点,如遇航班不正常,熬到后半夜甚至连轴转也是常有的事儿。

  值机工作第二苦,是“忍”。实习期间正值春运,此时来往的都是“急客”,任何航班的意外变动都会让他们方寸大乱,情绪激动乃至失控。可想而知,在为上千旅客办理值机手续的同时还要承担大量的解释工作,这对于已经工作一夜的人来说是多么大的负荷。当数十人围住柜台讨要说法,群情激奋以至于无法正常沟通时,我们能做的只有保持平常心,耐心地劝解,然后冷静地处理后续的安抚工作。

  其实我们也会私下抱怨旅客的态度,但我们也深知旅客的无助,更明白旅客需要我们的帮助。承担着满负荷的工作,面对着成千上万的旅客,这份艰辛、这种压力是痛;但是勤于换位思考、善于自讽自嘲,这种心态、这份洒脱,是乐!

  值机人员非常“抱团儿”,这份凝聚力既来自于成功的团队建设,更来自于同事之间的“战斗”友情。在工作中,我们互相扶持,共同处理疑难问题;面对航班延误,我们相互打气,共同加班加点。在生活中,我们大都爱玩爱闹、爱唱爱跳,经常组织各类的团队活动。我们工作在一起,娱乐生活也在一起,既是同事、更是朋友。而这份默契和凝聚正是我们保持“战斗力”的关键所在。

  哲人曾说过,一滴水可以折射太阳的光芒,一株草可以感受城市的芬芳,一朵花可以增添春天的微笑。每一个平凡的岗位上,每一个普普通通的劳动者,都能通过自己的努力,在平凡中实现自己的价值,成就那份非你不可。滴水的平凡造就了大海的磅礴,青砖的平凡造就了长城的伟岸。我们只是不起眼的小小值机员,却甘愿做那小小的螺丝钉,永远坚守着值机的三尺柜台,默默保障每一位旅客的顺利出行。在机场快速发展的今天,我们脚踏实地,无私奉献,用我们勤劳的双手,用我们的满腔热忱,用我们的年轻激情,践行着机场人默默耕耘的崇高理想。值机工作虽然琐碎而又平凡,但我们靠着一腔追求,一种责任,一股激情,一份忠诚,用自己的实际行动谱写出了华美的乐章。无悔自己的青春,无悔自己的机场梦!

  我相信,在岁月的打磨中,机场的点点滴滴会像河流中的泥沙一样积淀在我的心底。感谢这样美好的一个地方,感谢这样爱岗敬业的一群同事,一年的朝夕相处、荣辱与共让我深深地爱上了这里,我愿意把自己的命运与机场的发展融为一体,努力奉献自己的每一份光和热!我也相信,烟台机场会在具有历史意义的新起点上,再次呼啸起航,飞向更加灿烂、辉煌的明天!

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