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公司新闻
网络购买机票须谨慎
时间 : 2010-09-15 14:15:00  点击量:249

  烟台国际机场客运公司提醒广大市民,网络购票需谨慎。
  目前在网络购票发现的问题来说,主要集中在以下几个方面:
  1、加价出票:消费者在线支付成功后,机票代理商表示无法出票,还要求消费者加价才能出票,若不加价虽然承诺退款,但消费者白白耗费了时间,原本以为成功的订票落空;
  2、退款到账不及时:机票代理商未在承诺的时间之内,将机票款退还给消费者;
  3、电话无法接通:代理商的服务热线无法打通;
  4、出票反馈不及时:出票后,机票代理商未及时将出票信息发送给消费者;
  5、不执行退改签规定:代理商未按照航空公司规定为消费者进行退改签操作;
  6、保险无法查询 :代理商未主动向消费者提供保险单号及查询方法;
   7、支付后未出票:消费者支付成功后,代理商未出票,导致机票无法使用;
  8、售后服务不及时:机票相关售后保障不及时(如:航班变动未及时通知消费者、消费者的需求未及时得到处理);
  9、服务态度差:客服人员态度不好,导致消费者不满;
  10、支付价与票面价不符:代理商收取的机票款高于机票实际价格;
  11、行程错误:代理商将行程预订错误,导致机票无法正常使用;
  12、价格更新不及时:代理商网站价格未及时更新,导致价格不准确。
  13、完全虚假网络售票信息
  烟台国际机场客运公司为方便广大市民购票,在以下地点开设了售票处,并提供免费送票上门服务:

  芝罘区:大海阳路78号(民航大厦北门) 国内 6583377 6587760 国际6583367
  开发区:金胜小区88-12号(天地广场东)   6392626  6392629
  莱山区:清泉路30号(烟台大学北门北100米)6886816 6886876
  机场  :机场候机楼内                     6299999
                                   
  烟台国际机场客运公司提醒广大市民,我公司24小订票服务热线0535-6299999。从为开通400购票电话,望广大市民在购票时注意,以免上当受骗!
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