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货主贵重货物失踪 机场货运积极协助查找
时间 : 2013-02-28 15:35:00  点击量:0

      2月18日,货运公司市内营业部收运货主发往南京的贵重物品一宗,19日早上收货人到南京机场提货处提取,结果未查询到该单货物及航班降落信息。此货物属于贵重金属,价值千万,货主焦急万分,在询问南京机场货运部查询此货物信息未果后,便立即将此信息反映给烟台机场货运市内营业部。

      营业员杜启辉接到询问后立即查询机场货运出港柜台,结果机场货运出港柜台上的电脑航班信息却显示该航班并无异常,接着查询机场客服问询中心,得到的回复也是无异常报告。此时货运工作人员的心情同货主一样忐忑不安,营业部其它员工也一同协助查询,经大家商讨,立即向货运综合业务部值班经理郭卫强了解此航班查询,并迅速询问机场航班调度室,最后机场航班调度室给我们提供了深航基地飞行遣派室电话,通过飞行遣派室我们了解到该航班当夜因故备降浦东机场,并预计将于19日12:00以后返回南京。查到准确消息后货运工作人员马上将这些信息反馈给货主,让货主在最短事间内知情该货物信息,下午16:00该航班到达,也让货主悬着的心跟着航班一起平安降落。(杜启辉 高嵩) 
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